TRANSPORTE Y ENTREGA

Según el producto seleccionado, la entrega variará entre 1 y 4 semanas después de la recepción de su pago. Existe una amplia de productos que el tiempo de entrega es de una semana, para el resto le informaremos por e-mail. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Le recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido. En caso de dos pedidos distintos, no podremos agruparlos en un solo envio. 

Es obligatorio revisar el contenido del paquete antes de confirmar el albarán de entrega al Transportista. Si aprecia cualquier deterioro presuntamente ocasionado por el transporte, no firme el albarán de entrega, ni acepte la mercancía, pongase en contacto con nosotros 655 77 66 66 y solucionaremos el problema lo antes posible.

Nos comprometemos a cambiar los artículos de su pedido siempre que se produzca alguna de las siguientes anomalías:

1. Si a la recepción del mismo, Ud. comprueba que el artículo ha sido dañado en el transporte y no ha firmado el albarán de entrega, ni ha aceptado su entrega.
2. Si se trata de un artículo con defectos atribuibles a la fabricación del mismo.
3. Si no es el producto que usted habia solicitado.
Para devoluciones por otros motivos, el cliente dispone de 7 dias hábiles a partir de la recepción del producto para proceder a su devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Una vez aceptada la devolución por nuestro Departamento Post-venta, se le indicará la dirección de envio. En este caso los costes del transporte son a cargo del cliente.

¿Cómo solicito el cambio o la devolución de un artículo?

Si desea proceder al cambio o devolución de un artículo haga lo siguiente:

  1. Entre en “Mi cuenta” y en el apartado “Historia y detalles de sus pedidos” haga clic en el número del pedido deseado, seleccione su producto marcando el cuadrado que aparece junto a él, escriba su motivo y haga clic en “Hacer vale de devolución”.

  2. Una vez evaluado por nuestro Departamento Post-venta recibirá la confirmación de la devolución y Ud deberá remitirlo a nuestras oficinas.